Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 1 de janeiro de 2026
A Kandrel.Eu valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços.
1. Informações que Recolhemos
1.1 Informações Pessoais
Quando faz um pedido ou entra em contacto connosco, podemos recolher:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada de entrega
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
1.2 Informações Técnicas
Automaticamente recolhemos:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operativo
- Páginas visitadas no nosso website
- Tempo de permanência no website
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos os seus dados para:
- Processar e entregar os seus pedidos
- Comunicar consigo sobre o seu pedido
- Fornecer apoio ao cliente
- Melhorar os nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais
- Proteger contra fraude e atividades ilegais
3. Partilha de Informações
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam com entregas, processamento de pagamentos e outros serviços operacionais
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
- Consentimento: Com o seu consentimento explícito para finalidades específicas
4. Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
- Acesso restrito aos dados pessoais apenas para pessoal autorizado
- Monitorização regular dos nossos sistemas de segurança
- Backup seguro e recuperação de dados
5. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Geralmente:
- Dados de pedidos: até 7 anos para fins contabilísticos e legais
- Dados de comunicação: até 3 anos
- Dados de marketing: até cancelar a subscrição
6. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
- Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para certas finalidades
- Limitação: Limitar o processamento dos seus dados
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a funcionalidade do website
- Analisar o tráfego do website
- Personalizar a sua experiência
Pode controlar as definições de cookies através do seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que todas as transferências são feitas com salvaguardas adequadas e em conformidade com o RGPD.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A continuação da utilização dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.
10. Contacto
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 912 345 678
Morada: Rua dos Comerciantes, 123, 1200-109 Lisboa, Portugal
11. Autoridade de Proteção de Dados
Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - a autoridade de supervisão de Portugal.